参与研讨会的嘉宾是SAP资深顾问薛铭。围绕SAP Business ByDesign的灵活性和安全性，嘉宾给出了自己深入而独到的见解，并就会员的提问，进行了深入的讨论与经验分享。
1 cheng zhang:数据中心放在德国的话，国内的网络速度可以保证吗？
答：从用户的应用情况来看，反馈的效果还好，没有对网络速度有抱怨，有些用户用国内电信的服务，不同的提供商的服务不一样，有些1000/月，也有50/月，主要是对于路由器的跳转，针对公司IP出来可以直接导入欧洲。比如中国电线默认70%国内30%国外，针对很多个人应用在国内导半天再导到国外去。但是做了一些优化，几十个路由就可以过去，有些路由的反应非常快。数据中心的投入非常高，而且国内也需要谈判才能把SAP的服务器落地中国，这个计划正在进行中，目前数据中心还是在德国。 2 laura:我们企业还是担心SaaS的安全问题，如何保证Business ByDesign能让我们放心使用呢？
答：之前的PPT中已经讲过，不同的地方用户接受度不一样，有些用户愿意接受，因为启动很快，资金投入小，随着应用付费，不需要即可以停止。有些用户就会觉得SaaS安全有问题，但是大的趋势是企业不管国内和国外对于邮箱包给网易等，还有office word excel全部放给谷歌，这种实现都是在网上，他们通过这种方式得到了更好的服务，更快速的响应。这是一种消费理念但是趋势是很明显的，2005年的分析显示：80年代的是主机模式，以IBM为代表；90年代是CS为代表，以IBM oracle和SAP为代表，2000以后以谷歌 亚马逊等为代表，这表明了客户越来越接受这种方式。 3 chirs.wang:我想知道Business ByDesign在制造行业有哪些成功案例？
答：制造业要细分下：目前Business ByDesign现在面向的是特种化工和简单制造，化工有华南做胶水的，华东有做设备的，还没有特别深入复杂的制造业。需要根据企业的不同情况作分析。
4 chirs.wang:怎么考察一款SaaS软件是否适合我们的企业？要考虑哪些方面？顾问有什么好的建议吗
答：SaaS软件有很多，有做邮件，管理类，财务类等等，针对企业有以下几点建议：第一、考察企业的信誉：企业能不能长期为我服务，现金流、信誉是比较重要的考核标准，如果法律不是很规范的情况下，是不太可能把资产交予对方管理。 第二、软件是否适合本身企业的情况，SaaS软件有自己的优势，关键看企业需求，是否可以满足需要。也可以先使用部分功能，如可以使用一些启动包来验证SaaS软件是否符合客户的需要。 5 laura:Business ByDesign能与我们公司已经上的传统软件对接上吗？我担心会形成信息孤岛。答：这要看传统的软件是什么？才能进行更深入的讨论。我们认为网上的软件技术上对接是没有问题的，关键要分析是哪一个类型的软件，如果是管理信息系统类的软件，强调集成，就不建议对接，通过两个系统对接还不如一套系统来得好，如果是外围的一些软件，如是工程软件等，要对接的话就可以有相应的接口来集成。
6 huzenghua:请问有没办法与渠道客户进行信息交互。比如我需要搜集经销商的销售流向数据。
答：这个跟业务相关需要考察下，涉及到经销商的话就涉及到几级的库存，需要对这个业务做一下深入的了解。如果是单纯的管理还是比较简单的，如果是经销商的分级管理，涉及到库存流向这些复杂的就需要详细讨论，目前的Business ByDesign还不支持多级管理，针对复杂的零售渠道管理，需要详细的方案补充进来才行，具体要针对客户需求进一步的讨论。 7 Lex:关于SAP合作伙伴的系统扩展插件，是免费的还是需要付费？
答：这个是要看合作伙伴的，因为我们提供的是一个平台，像现在如果我们去苹果的网站上下载应用的话，可以看到有些是需要付费的有些是很便宜的，有些是免费的。SAP合作伙伴单独针对客户开发的可能会需要一些钱，有些开发时打包的时候希望一种更通用的形价格可能会便宜点，有些是挂到SAP网站上的这个收费也是不一样的。 8 lawrence：请问使用BYD的环境下，对企业的审计方式有何新的要求？谢谢
答：目前没有遇到什么问题。最简单的审计报表都是本地化的支持，对上市公司的认证，我们可以提供很多审计的文档和线索来跟踪。
9 huzenghua:有没有试用版？
答：目前还在讨论能不能提供一些简单的试用版，针对中小型企业上一套全面的系统还没有。因为该系统是比较广泛的，有些CRM系统是很简单的，只是维护客户信息，试用版也很简单。目前不发布试用版是因为发现一些客户很难配合使用，因为涉及不同的功能领域，往往客户很难在选型阶段组织一个团队来进行试用，个人又不具有跨领域的业务知识，所以试用较困难。之前也有试用版让客户用过，但是效果不是很好，所以讨论能否针对某一个功能领域开发一些试用版。 10 lawrence:请问嘉宾：SAP的data center是很强大，但是不能保证企业端网络的稳定性，遇到客户方网络断掉的情况，SAP有什么相应的反应/应对机制？谢谢
答：企业的网络端出现了问题是无法登录系统的，但是有一些变通的方式。可以通过移动通过手机输入可以解决一部分问题。还有一些提供了很多excel借口，有些数据存在excel里面可以直接上传到系统，有些跟业务相关的数据不能通过excel上载.当网络客户端断掉的情况下，登陆系统反应会出现问题，只能尽快恢复网络。
11 lawrence:请问BYD和B1，Business Suite之间能否方便的使用转化，比如B1的客户迁移到BYD，特别是B1的数据能否平稳的迁移到BYD上？谢谢
答：我们在数据迁移上面针对BYD、B1和BYD其他软件上面提供一个模板，只要按照这个模板既可以上载。以后慢慢发展数据迁移可能就会更方便更自动一些就不用excel上载了。
12 lawrence:请问：对于新技术in-memory，BYD有adoption的计划吗？
答：其实目前BYD创新性的产品应用的都是最新的技术，in-memory就是内存计算。BYD的很多报告都是基于内存计算，下一步会把相应的交易也放在内存计算。我们做过一些实验，针对以往的计算方式，可能需要几个小时甚至几天时间，但是目前用内存计算方式分析几分钟就可以了，是上万倍的速度提升。这样带来的第一个好处就是更快，第二个好处可以更好的进行实施，分析和交易放在一个页面里，如果在以往数据仓库搭建的情况下，报告是报告，交易是交易，两者之间是有差异的。内存计算是比较深入的技术，看大家的反馈，如果大家反馈好，我们可以针对更深的方面来讨论。
13 lawrence:请问：BYD的升级是否需要通知到每一个使用的客户?我觉得因为不是每个客户都需要变化。谢谢
答：不是每个客户都需要变化的，我们在升级之前会通知每一个客户。后台的一些升级是不需要的通知的，对于应用的升级时可以选择的，每个客户都不一样，我们不是强制性进行升级的，客户根据自己的需求来升级。比如今年是2.6的版本，去年底是2.5的版本，2.5的版本移是支持ipad和iphone，2.6支持黑莓。后台的升级客户感觉不到，我们也会通知客户，客户在业务配置界面会发现多了黑莓的支持，客户可选择执行对黑莓的支持，才会相应的搭配上来，所以升级过程是很人性化的。 14 吴东:SaaS如何快速部署到中小企业？
答：一般比较长的也就7-12周，有些启动包会更短，最短的是CRM只要1天。 15 Lex:现在越来越多的中国企业在非洲设立分公司，非洲的访问速度有测试过吗？
答：非洲的访问速度不是很清楚，目前BYD的用户集中在中国 印度 欧洲和美国，是否有客户的分支机构在非洲尚不清楚。
16 商书昕:实施这套解决方案需要注意什么？
答：这个问题比较大，从实施过程上来讲，内置在系统本身，我们会有顾问和我们的客户一起去做实施范围的引导和设定，客户实施过一次之后，第二次会自己实施或者寻求SAP的支持服务而不是实施服务，这样会大大降低成本。软件的设计初衷也是希望通过很简单的方式实现一些复杂的功能，最后让客户自己去应用和实施。
17 吴宇:300人左右的互联网企业，使用的年费大概是多少？
答：我们的费用是公开的，通用的149美金/月，做报销、申请和自助采购简单的是约10美金/月，内部CRM89美金/月，不同的用户类型不同的价格。以我的经验做10个基本用户，公司平均下来一年是11万块钱，按照季度去付款，包括所有的服务、维护和升级。 18 李凤明：目前公司尚无专职网管，不知有何更好的办法保证数据安全？
答：数据是由SAP来保证安全，所以不需要网管。 19 SaaS是否能代替传统软件？
答：个人认为目前不能说完全代替传统软件，但是会慢慢占据越来越高的份额，这是一种趋势。 20 liubo:什么资质的公司可成为SAP第三方合作伙伴，进行开发？
答：第三方合作伙伴有多种类型，如果有这方面意愿，可与该活动组织方联系，或通过会上留的热线电话，我们会安排相关人员会谈。 21 xj:业务数据可以被看到，但是不能外发，只要有任何权限都可以看到么，还是指定的查看权限的才可以看。
答：系统有严格的权限管理。 22 liubo:使用BYD，企业与SAP间是否涉及服务级别协议（SLA），RPO、PTO指标大概是多少？
答：SAP在标准的服务合同中会涉及该方面内容。 23 徐靖:您说的用户数是并发用户数吗？
答：是命名用户。 24 因公司发展较快，而资金有限，希望一步一步信息化，每次投入不能太大，三部分费用要多少 ？
答：可以从较简单的功能领域分步实施，具体还需要深入讨论公司本身的现状。 25 焦先生： 与地方的门户网站如何合作 ？
答：可以和门户网站对接，已有很多网上商店的案例。 |